NEGOCIOS & SERVICIO AL CLIENTE

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TÉCNICO PROFESIONAL EN NEGOCIOS & SERVICIO AL CLIENTE

Jóvenes con capacidad de entender el quehacer de una organización y de aplicar las herramientas básicas para la gestión administrativa, comercial y de servicio al cliente, que mantengan los estándares de eficiencia y rentabilidad de un negocio.

Título:Técnico Profesional en Negocios y Servicio al Cliente

Código SNIES:52438

Vigilada Ministerio de Educación Nacional

El 87% de nuestros egresados trabajan en su especialidad

En el Politécnico Internacional encontrarás:

  • Educación superior de primera calidad
  • Excelente calidad académica
  • Alternativas en sistemas de financiación
  • Amplias y modernas instalaciones
  • Guardería

Inicia tu proceso de inscripción

Fotocopia de:

  • Cédula o tarjeta de identidad
  • Diploma de bachiller y acta de grado
  • Resultados del ICFES
  • Fotocopia de la libreta militar
  • Carné de EPS
  • Dos fotocopias a color de 3 x 4 cm

PLAN DE ESTUDIOS

NÚCLEO 1

  • Matemática para la gestión
  • Metodología de estudio
  • Fundamentos de administración
  • Técnicas de expresión oral y escrita
  • Inglés básico I
  • Informática básica I

NÚCLEO 2

  • Contabilidad básica
  • Fundamentos de mercadeo
  • Legislación laboral y comercial
  • Comunicación organizacional I
  • Inglés básico II
  • Informática básica ll

NÚCLEO 3

  • Fundamentos de finanzas
  • Investigación de mercados
  • Análisis de diseños del servicio
  • Comunicación organizacional ll
  • Participación ciudadana
  • Inglés básico III
  • Informática básica III

NÚCLEO 4

  • Estadística general
  • Seminario de investigación
  • Fundamentos de investigación
  • Fundamentos de economía
  • Georeferencia
  • Sistema de calidad
  • Business English I


Duración:
2 años – 8 ciclos
Horarios:
Diurno: 7:00 a.m. – 10:00 a.m.
Nocturno: 6:00 p.m. – 9:00 p.m.
“Disponibilidad los sábados”

NÚCLEO 5

  • Administración de recursos humanos
  • Servicio al cliente
  • Administración y operación de call center
  • Estructura A&B
  • Ingresos de administración y prestación de servicios en salud
  • Elaboración de proyectos I
  • Business English II

NÚCLEO 6

  • Merchandising y técnicas de ventas
  • Tecnología contacto con clientes
  • Control de costos A&B
  • Administración y racionalización de recursos
  • Práctica social
  • Ética empresarial
  • Seminario desarrollo del pensamiento empresarial
  • Elaboración de proyectos II
  • Electiva Bienestar

NÚCLEO 7

  • Globalización y mercadeo internacional
  • Control de desempeño de call center
  • Mercadeo A&B
  • Administración de entidades y control de desempeño
  • Valores empresariales
  • Enfrentando el mundo laboral
  • Elaboración de proyectos III
  • Organización de eventos y protocolo empresarial

NÚCLEO 8

 

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